Kratki odgovori pre prvog razgovora

Uvodni razgovor je besplatan i vremenski neograničen. Trošak samog poziva zavisi od vašeg telefonskog operatera i paketa.

Naknada za ugovorenu uslugu vezuje se za uspešnu naplatu, prema uslovima koji se jasno definišu pre početka rada.

Ne. Uvodni razgovor služi da razumete situaciju i mogući sledeći korak.

Ne. Stručno vođen zahtev može doprineti pravičnijoj naknadi, ali ishod zavisi od činjenica, dokaza, polise i odluka nadležnih učesnika.

Kratak opis događaja, datum, poznate učesnike i pregled dokumenata koje imate. Ne morate unapred imati sve.

Ne. Forma prima samo osnovne kontakt podatke i kratku poruku; bezbedan način razmene dogovara se tokom razgovora.

Trajanje zavisi od vrste štete, potpunosti dokumentacije, potrebnih procena i postupanja drugih učesnika. Ne navodimo univerzalni rok.

Najpre utvrđujemo da li je dokument zaista potreban i kojim legitimnim putem može da se pribavi ili dopuni.

Po otvaranju predmeta dobijate pristupni kod SMS-om. Njime proveravate trenutnu fazu i objavljena ažuriranja, bez ličnih podataka i dokumenata.

Ne. Portal ne prikazuje ime, vozilo, iznose, dokumente niti interne beleške.

Obratite se Autohelp timu. Izdavanje novog koda odmah poništava prethodni.

Ne. Kod unosite samo u formu za proveru predmeta i ne delite ga sa drugim licima.

Pružamo podršku za sve vrste šteta, uključujući autoodgovornost, kasko, CMR, cargo, nezgode u javnom prevozu i štete nastale na javnim površinama.

Da. Klijenti mogu biti fizička ili pravna lica, a CMR i cargo podrška posebno je namenjena poslovnim korisnicima.

Ne. CMR se prvenstveno vezuje za odgovornost drumskog prevoznika, a cargo za osigurani interes u robi.

Da. Auto zahtevi se obrađuju širom Srbije, dok CMR i cargo slučajevi mogu uključivati međunarodni transport.